
A fraude é um crime cada vez mais comum em Portugal, especialmente com o aumento das transações digitais. Segundo a Polícia Judiciária, só em 2023 foram registados mais de 45.000 casos de burla, com perdas superiores a 90 milhões de euros. Se foi vítima de fraude, agir rapidamente pode fazer toda a diferença na recuperação dos seus bens e na responsabilização dos autores.
Neste artigo, explicamos:
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Os tipos mais comuns de fraude em Portugal.
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Os passos imediatos a tomar.
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Onde denunciar.
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Os seus direitos legais como vítima.
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Como se proteger no futuro.
Estatísticas de Fraude em Portugal (2023)
| Tipo de fraude | Casos registados | Prejuízo médio por vítima | Variação anual |
|---|---|---|---|
| Phishing/Burla bancária | 17.000+ | 1.200 € | +32% |
| Fraudes em compras online | 12.000+ | 200 € | +27% |
| Fraudes sentimentais/romance | 2.500+ | 5.000 € | +45% |
| Fraudes de investimento | 1.800+ | 8.500 € | +38% |
| Vishing (chamadas falsas) | 6.000+ | 950 € | +22% |
Fonte: Polícia Judiciária, Banco de Portugal
Como identificar uma possível fraude?
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E-mails ou SMS falsos que pedem dados bancários.
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Sites de compras com preços demasiado baixos ou sem dados legais.
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Chamadas de falsos funcionários do banco ou da polícia.
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Pedidos urgentes de ajuda financeira por parte de desconhecidos.
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Propostas de investimento com lucros garantidos.
O que fazer imediatamente se for vítima:
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Interrompa o contacto com o fraudador.
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Não envie mais dinheiro nem partilhe dados pessoais.
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Recolha provas (capturas de ecrã, emails, IBAN, conversas).
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Contacte o seu banco e bloqueie transferências ou cartões.
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Altere as palavras-passe de acesso ao email e aplicações bancárias.
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Apresente queixa às autoridades competentes.
Onde denunciar fraudes em Portugal
🏛 Polícia Judiciária – Unidade Nacional de Combate ao Cibercrime e Criminalidade Tecnológica
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Website: https://www.policiajudiciaria.pt
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Linha de denúncia: 218 641 000
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Pode apresentar queixa presencial ou online.
🏦 Banco de Portugal
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Para fraudes bancárias:
https://clientebancario.bportugal.pt -
Reclamações e pedidos de informação sobre serviços financeiros.
🛡️ Portal da Queixa
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Plataforma para denúncias de burlas e conflitos de consumo:
https://www.portaldaqueixa.com
Quais são os seus direitos legais?
Em Portugal, a fraude é crime previsto no Código Penal (Artigo 217.º – Burla). Como vítima, tem direito a:
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Apresentar queixa-crime contra o(s) autor(es).
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Ser restituído dos valores ou indemnizado (em sede de processo cível ou penal).
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Acesso a apoio jurídico gratuito, caso tenha baixos rendimentos (Lei n.º 34/2004).
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Receber apoio psicológico e jurídico através de associações de apoio à vítima.
Como se proteger de futuras fraudes?
| Medida preventiva | Benefício |
|---|---|
| Ativar a autenticação de dois fatores (2FA) | Proteção extra para contas online |
| Confirmar a legitimidade dos sites | Evita compras fraudulentas |
| Nunca partilhar códigos ou passwords | Previne acessos indevidos |
| Verificar remetentes de emails | Identifica tentativas de phishing |
| Desconfiar de promessas de lucro fácil | Protege contra fraudes de investimento |
Recursos de apoio à vítima
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APAV – Associação Portuguesa de Apoio à Vítima
Website: https://www.apav.pt
Linha de Apoio à Vítima: 116 006 (gratuita e confidencial) -
Provedoria da Justiça
Para questões legais ou direitos do consumidor:
https://www.provedor-jus.pt
Conclusão
Se for vítima de fraude em Portugal:
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Mantenha a calma e reaja rapidamente.
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Guarde todas as provas e denuncie às autoridades.
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Informe o seu banco e bloqueie qualquer operação duvidosa.
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Conheça e exerça os seus direitos legais.
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Eduque-se e proteja-se no futuro com medidas simples de cibersegurança.
Lembre-se: quanto mais cedo agir, maiores são as hipóteses de recuperar o que perdeu e evitar que outras pessoas sejam vítimas do mesmo esquema.
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